ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
Гарантія вашого спокою
Ми прагнемо, щоб кожна покупка у Franklin’s Store приносила вам задоволення. Якщо взуття не підійшло за розміром, фасоном або кольором, ви можете легко обміняти його або повернути кошти відповідно до чинного законодавства України.
14 днів на роздуми
Відповідно до закону України, ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Як оформити обмін або повернення
Напишіть нам в Instagram, Telegram або на пошту franklinstore99@gmail.com та повідомте номер замовлення.
Менеджер попросить надіслати кілька фотографій взуття та підошви, щоб підтвердити збереження товарного вигляду.
Надішліть товар Новою Поштою за реквізитами від менеджера. Доставка оплачується покупцем.
Умови для успішного повернення
Товар приймається назад лише у разі повного збереження його товарного вигляду:
- Взуття не має слідів використання, носіння на вулиці чи забруднень
- Збережено повну комплектацію, фірмову коробку, усі бірки та ярлики
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна)
Коли повернення неможливе
Ми не зможемо прийняти товар або повернути кошти, якщо:
- Взуття має видимі сліди експлуатації або деформації
- Фірмова упаковка пошкоджена або обклеєна скотчем пошти
- Минуло більше 14 днів з моменту отримання
Повернення коштів та логістика
Хто оплачує доставку?
При обміні товару належної якості всі витрати несе покупець. Якщо повернення через брак або помилку нашого складу — доставку оплачує магазин.
Терміни виплати
Протягом 1–3 робочих днів після отримання та огляду посилки. Гроші повертаються на вказану картку (IBAN).